领导作为单位的领头人,有时会承受来自各方面的压力。有的领导会直接把这些压力传导给下属,而有的领导却会把这些压力变成动力,再传导给下属!
一个大项目到了关键时刻,如果做不好可能就会导致公司资金链断裂。总经理要求全员加班,他可以这样说:
“这个项目关系到公司的生死存亡,不管是谁,都必须给我牢牢钉在岗位上,谁的工作影响了进度,别怪我不讲情面!”
这样说固然是实情,但是否太严厉了?实际上,总经理是这样说的:
“这个项目关系到我们公司的生死存亡,而且留给我们的时间非常紧迫,但是我信心十足!为什么?因为我有一个能打硬仗的团队,有一群拼搏进取的同伴!我们曾经一起经历过无数次风浪,这一次,我依然毫无保留地选择相信大家,我相信每一个人都会牢牢地钉在自己的岗位上,不高效地完成任务,决不罢休!”
直接告诉下属公司承担了多大的压力,做不好工作会受到严厉的处罚,这就像举着鞭子在催着员工干活儿,员工也会去做,但是心不甘情不愿,是被迫去做,积极性不高。在告诉员工公司面临的困境后,再表达对员工的信任和对团队的信心,既让员工感受到了领导对大家的赞赏,也增强了员工完成任务的信心,激励员工积极主动地去工作,效果自然大不相同。
公司的新产品研发如果不能在一个月内取得突破性进展,将严重影响公司的发展。总经理跟研发部负责人谈话,他可以说:
“我不管你用什么办法,一个月内必须让我看到成果!”
强制要求,令研发部负责人很为难。总经理也可以换一种说法:
“公司当初投入那么大的资金,几乎是把前途都压在了新产品上。我敢做这个决定,是因为我觉得你是个有担当、有责任心的人,有你在我心里有底!现在,我们要跟竞争对手抢时间,要跟市场抢时间,你还需要什么支持,都可以提出来,公司有条件满足的全满足你,但是你在一个月内必须让我看到成果,能做到吗?”研发部负责人斩钉截铁地说:“您放心,我保证完成任务!”
有些领导者有了压力,习惯用下死命令的方式,强制下属如何做。但是人是很奇怪的,你强制他必须完成某任务,他本能地就会觉得这个任务太困难,你是在为难他!你换一种方式,赞赏他的责任感和能力,同样的任务他就会充满信心,而且会迸发更大的进取心和创造力去完成任务。因为,压力再大也不如激励有效。
因为客户屡次挑剔,下属和客户发生了冲突。客户要取消合作,主管对下属说:
“这个客户要是丢了,公司会有很大损失;我这个主管是干不成了,你也得卷铺盖走人!现在你马上去给客户道歉!”
下属说:“走人就走人,这么难缠的客户,我不伺候!”
经理跟下属谈话,说道:
“你是一个技术水平很高的人,但是你的发展有一个制约因素,就是自我情绪管理。当然,我们也看到你已经意识到了这一点,而且一直在一点点地改变、进步。我希望你现在能够冷静下来思考一下,一边是公司的利益,一边是个人的情绪,你该如何选择?如果和这样的客户的关系你都能处理好,我相信以后公司不会再有任何人怀疑你的情绪管理能力!”
下属答应去跟客户道歉。
员工会不会认真去做一件事,关键在于他是不是觉得这件事是“我该做的”。传导压力,言外之意是:“不管你该不该做,必须做!”把压力化为动力,潜台词是:“这件事对公司有益,对你也有益,是你该做的,而且我们相信你能做到!”员工有了主观能动性,工作起来才会尽最大的努力。
作为领导者,一个重要的职责就是保护员工的积极性,树立员工的信心。将压力变为动力,领导的话语便能起到这样的功效,让员工积极主动地去完成工作任务!
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