什么是靠谱？在商业世界中，靠谱意味着什么？管理者如何看一个员工可不可用？什么是创业？
前段时间，我的直播间邀请到侯小强老师。
他历任新浪副总编辑、盛大文学首席执行官、金影科技董事长等职，先后被誉为中国社交媒体先驱、中国IP第一人。其拥有知识产权的所有IP均有不俗市场表现，并两获奥斯卡提名。先后获得中国版权产业风云人物，全国广播电视和网络视听行业领军人物，上海工商业领军人物、上海五四青年奖章，中关村文化产业新领军者，GQ杂志、新周刊、中国新闻周刊“年度影响力人物”，《第一财经周刊》《环球企业家》等杂志年度企业家等殊荣。
希望他的经验，能对你起到一定的帮助。
（以下第一人称为侯小强老师）
01 管理，是一生的修炼
我是1975年生人，今年已经48岁了。
40多年的人生经历中，做过职业经理人，也做过创业者。
朋友圈里的人，有普通人、也有明星、企业家、媒体人、行业精英。
40多年来，我见过白手起家的人，声名鹊起，成为富豪排行榜单上的大人物。
也见过特别厉害的人，突然间身陷囹圄，令人扼腕叹息。
我作为一个观察者，时常在想：
为什么有的人，这些年一直顺风顺水？
为什么有的人，即使身陷绝境，却依然能够越过山丘，逆风翻盘？
有没有一个词可以概括这背后的原因？
什么样的人，容易遇见贵人？
什么样的创始人，在面对市场环境的不确定性时，依然能够逆势增长？
我思来想去，答案只有2个字：
靠谱。
什么是靠谱？
凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
对外不断交付确定性，对内不断提升人生算力。
所谓靠谱，在我看来有四重境界：
收到做到，说到做到，想到做到，知道做到。
什么意思呢？我一个一个来讲。
靠谱的第一重境界：收到做到。
对于靠谱的理解，其实很多人在第一关，就挂掉了。
你可以想象这么一个场景，
周末，你和朋友一起去吃下午茶，朋友问：
你觉得你是一个靠谱的人吗？
你可能会立刻脱口而出，我当然靠谱啊！
但是，你真的确定吗？
绝大部分人都会本能地觉得自己是靠谱的，别人是不靠谱的。
很少有人说，我太不靠谱了。
其实要是按照我的定义，你会发现其实绝大部分人，都是不靠谱的。
靠谱是一个动词，是需要做，而不是说的。
比如你作为公司一个业务负责人，突然有一天，你的老板给你安排了一个紧急项目任务。
这个项目任务根据你的业务经验和目前的资源配置，你认为是上级考虑不周，贸然执行，弊大于利，甚至可以说是“功在当代，祸害千秋”，会极大地伤害用户体验。
请问，你的第一反应状态和接下来的动作会是什么？
为了业务，为了公司，冒死进谏？期待改变公司决议？
一次不行，两次，三次？不撞南墙不回头？
你觉得这是不是靠谱？
答案是，不一定。
你可能会很委屈，我这么做，可是为了公司好呀。
但是！
发现项目风险点，勇敢指出，不一定是靠谱。
好吧，那沉默了，躺平了，我无脑执行呢？
不说风险点，盲目执行，也不一定是靠谱。
啊？这也不行，那也不行，那到底什么是靠谱？
记着，A和B打架，答案藏在C，要学会创造性地提出双赢方案。
接下任务之后，即便知道有困难，也应该迎难而上。
有困难？有风险？很好。
然后呢？怎么策略性解决？
怎么能够既满足公司的期待，又能够把你内心的风险点降低？
怎么在资源、激励不足的情况下解决难题，确保交付完成？
坚信只要思想不滑坡，办法总比困难多。
这，才是靠谱。
在公司做业务，一定要有一个基础认知：
上级的命令，就像军令一样。军令如山。
只要接到上级指令，就要交付确定性。
遇到困难要求助，有关键里程碑节点时，要去及时沟通，项目结束时要有复盘，沉淀经验和教训。
这就是靠谱的第一重境界：
收到做到。
做到这一重境界的人，会更容易被重用。
为什么？
沟通成本低，我安排你的事，你马上能落实。
上级见了这样的人，都会喜欢得不得了。
靠谱的第二重境界：说到做到。
什么是说到做到？
看一个人是不是谦虚靠谱，可以注意他平常的用词表达。
比如喜欢说“整个”。你负责什么？我负责整个华南区的大客户技术，具体一点？配合10个销售写PPT。
比如喜欢大幅度“四舍五入”。你们公司有多少用户？不超过100万吧。实际呢？1万。
比如把未来的当今天的，你们公司一年收入多少？3000万。是哪一年的？预计明年。今年实际？100万。
比如完全不把自己的承诺当回事，或者超出自己能力过分承诺。
放心，你的事，就是我的事。第二天酒醒之后，你说啥事？
你会发现说大话、说空话、说假话的人，他经常话说得很满。
但事情，做得很差，这就是不靠谱。
靠谱的人，你发现他们从不轻易承诺。
明明能做八九分，偏要说个五六分留有余地。
这就叫说到做到。
对于公司来说，中高层管理人员，日常定年终目标、季度目标，必须要保证说到做到。
你不能放空炮，说空话。
靠谱的第三重境界：想到做到。
第三重境界又分出几个小星级需要修炼。
第一个小星级，能想到别人想到的东西，这个其实就是感知力强，情商高。
你会发现在公司，很多时候上级还没说话呢，你的同事立刻就能感觉到他要说哪件事了。
这是一种感知力。
第二个小星级，能想到别人想不到的东西。
这其实也是责任的意义。
就像刘润老师说的，责任，不是我们一起计划10件事情，然后你去做。这不叫责任。
因为再聪明，想得再全面，也一定至少有20件事，是我们没想到的。这样的话，我就要时时想，我们忘了什么没有？我们忘了什么没有？
这时，你没有承担起责任。
责任到底是什么？责任，不是对那些想到的事负责。责任，是对那些“没想到的事”负责。
你能不能查缺补漏，随时补位？帮别人补上那关键的一环？
这种人，就特别容易被公司重用。
第三个小星级，戒妄念。脑子里不要老有那么多念头。
像我年轻时刚入职场的时候，有时候闭目思考，一闭眼睛，各种念头都起来了。
你要数一数的话，估计有84000个念头。
但那些厉害的人，你会发现他脑子里边的算力，是全部集中在事儿上的。
他们没有ego，是把事儿看得比自己更重要的。
他们不会不停地去内耗自己，坐在那儿想啊想，今天谁又对不起自己了？
靠谱的人，思维就像一个渔网一样，把那些重要的事儿，都打捞起来，把注意力投射在重要的事上。
集中全力，想尽一切办法，确保能够完成。
这就叫想到做到。
靠谱第四重境界，知道做到。
知道做到，其实就是王阳明讲的知行合一。
知道的我就要做到，坚信的就要坚持。
比如说：
知道熬夜抽烟对身体不好。
知道发脾气，不控制情绪会伤害身体。
知道不和团队达成共识，强压管理指令，会伤害团队感情。
知道自己耐心极差，易怒，且容易产生距离感，却依然我行我素。
什么都知道，却什么都改不了。
自己说的，自己却做不到。
这，也不是靠谱。
知道要变成行动，这才叫知道做到。
知道做到，也是靠谱的第四重境界。
在商业世界的日常工作中，靠谱是比聪明更可贵的品质。
每位职场人都需要重视效率、承诺，并且以结果为导向。
当我们说一个人靠谱时，到底在说什么？
其实说的就是稳定性，办事让人放心。
交给你手里的活，都能按时按量按照预期完成。
没有意外，更没有惊吓。
靠谱的人千篇一律，不靠谱的人各掉各的链子。
靠谱，是对一个人的最高评价。
懂得如何平衡和取舍，是管理者一生的必修课。
任何状态下做到靠谱，是对精进者时刻的要求。
02 骑在猛虎身上，坠入茫茫黑夜
什么是创业？
创业就是骑在猛虎身上，坠入茫茫黑夜。
创业不是九死一生，而是九千九百九十九死，一生。
而且，绝对不可能永生。
我每天进办公室前，都要做心理建设。
为什么呢？
一进办公室，三大难题就迎面而来。
第一大难题是什么呢？
每天一睁眼，各项硬性支出，花钱如流水。
其次，是解决不了的问题。
所有人都解决不了的问题，就需要老大来指明方向。
第二个是什么呢？坏消息。
一进办公室，大家嘴上说的是给你报告好消息。
但每个好消息后面，紧接着就是一个很坏的消息。
第三，是各种各样的负面情绪。
出差回来，刚刚躺下，微信消息就弹出来，员工之间有争执，想和你谈谈心。
管理者就像一个情绪垃圾桶，每天被无数的抱怨、指责、推诿冲击着。
天下的创业者，都这样。
那怎么办？
得想办法去改变。
怎么改变？
别人做不成的事，解决不了的问题，你不得硬着头皮解决吗？
我经常跟人讲，哪有什么天生勇敢，都是硬着头皮在生抗。
哪有什么五感发达，不过是一次次被社会毒打得遍体鳞伤，形成了肌肉记忆。
哪有什么稳如泰山，实际上内心早已兵荒马乱。
我经常举一个例子，
小的时候，我们的父亲手里边，可能只有3颗糖。
他给第一颗，我们吃完了。
他给第二颗，我们又吃完了。
他给第三颗，我们还是吃完了。
我们总觉得父亲手里有无数的糖。
但是，真相只有父亲自己知道。
他的手里，实际上只有这三颗糖了。
三颗之后，弹尽粮绝。
但是父亲的笑，总是让你感到很踏实。
很多创业者，其实都有过即将弹尽粮绝的时刻。
所有的成功，本质上都是一次惨胜。
我现在遇到难题的时候，我不会想这题有多难，我经常每天鼓励自己：
没有什么是过不去的，明天会更好，总会有办法。
2023年，世界的不确定性依然存在。
面对外部环境的变化，我们不是要被问题打败，选择躺平，
而是要团结起来，共同打败问题，迎接挑战。
这也是CEO的核心职责：
“求之于势，不责于人”。
03 如何看一个员工可不可用？
第一，关注成果。
举个例子：公司交给你一个重要的市场推广任务。
任务包含了多个方面，包括广告设计、线上推广、线下活动等。
你立即投入到工作中，努力地去了解市场需求，分析竞争对手的策略，并制定了一套全面的推广计划。
在任务的执行过程中，你不仅按时按量完成了各项工作，还不断优化策略，使整个推广活动取得了显著的成效。
当你的上级看到这一成果，心里就会非常明白：
你不仅具备扎实的专业能力，还有强烈的责任心和良好的执行力。
这样，公司才会给予你更多的机会、资源和指导，让你在公司中承担更重要的职责。
因为，优秀的员工总是能给公司带来稳定的预期。
第二，看勤奋度。
我举个例子，公司里有小王和小陈两名员工。
小王一直以来都是个勤奋的员工，他早早地来到公司，迟迟地离开。
面对各种工作任务，他总是积极主动，独立解决问题。
他对自己的职责有清晰的认识，总是设定明确的目标，并努力去实现它们。
在团队项目中，小王充分发挥自己的长处，助力团队取得成功。
他勤奋的表现得到了同事们的赞誉，不仅得到了上司的支持与帮助，还吸引了行业内的“贵人”关注。
与小王不同，小陈是个懒惰的员工。
他总是迟到，遇见问题，总是习惯找各种理由推卸责任。
这样的行为让他很快失去了领导的信任和支持。
随着时间的推移，小王在面对困难和挑战时展现出惊人的韧性和毅力，凭借自己的努力，逐步晋升到更高的职位。而小陈虽然能力很强，却因为懒惰和消极的态度，在公司失去了发展的机会。
勤奋的员工与懒惰的员工存在显著差别。
一个人的勤奋程度受其内在动力系统的强度、承受压力的能力以及自我管理能力的共同影响。
看似一个简单的习惯，实际上却揭示了一个人在系统性工作中的表现。
第三，观察员工的学习能力。
我举个例子，比如最近AI大火，你可以观察一下公司的员工，谁是最先体验生产工具的。
学习能力强的，可能去年12月底就申请了账号，早早就开始了体验。
学习能力弱的，对新事物不敏感的，可能等到ChatGPT4.0模型出来的时候，才开始体验。
你们公司的员工是不是有极强的学习能力和求知欲？
是不是总是积极参加公司组织的培训课程，利用业余时间阅读各种书籍，主动向同事请教，不断拓展自己的知识体系？
对于员工来说，最为关键的能力是学习能力和学习效率。
通常，我们提到的能力是一种存量概念，是过去的经验、教训和认知的总和。
然而，学习能力预示着未来的潜力。
一个员工是否具备好奇心和求知欲，是否养成了学习的习惯，是否习惯于与新事物、新趋势以及他人的经验和教训建立联系，这将决定他的可塑性。
对于那些心胸开阔、始终不停歇地学习并能深入探讨的员工，我们应保持高度关注和重视。
在值得的人身上，花时间。
最后的话
什么是靠谱？
凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
对外不断交付确定性，对内不断提升人生算力。
所谓靠谱，有四重境界：
收到做到，说到做到，想到做到，知道做到。
靠谱，是对一个人的最高评价。
懂得如何平衡和取舍，是管理者一生的必修课。
任何状态下做到靠谱，是对精进者时刻的要求。
让老板信任，公司重用，投资人放心的一个最基本品质，是靠谱。
聪明的人千千万万，靠谱的人寥寥无几。
靠谱的人，能被厉害的人看见，能被机会和资源看见，能让事情朝着有利于他的方向发展。
靠谱的人，才能走得更远。